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  • 智能穿戴“玩具化”,但消费者还是会为小米手环买单

    文 | 顾旭光来源 | 智能相对论(ID:aixdlun)日前,经过蹩脚主持的冗长尬聊,小米手环5走向台前,整场线上发布最大的亮点除了新手环五彩斑斓的颜色外,就是把之前小米手表上的压力管理功能引入到了手环上,还加入了女性健康模式,当然还有低价,普通版和NFC版本相差40元。小米手环自2014年7月发布后历经五代,除了2015年与2017年未发布外,已经成为年货。但往往越是年货,就越缺乏惊喜,比如春晚。我们似乎进入了一个矛盾的时代,智能穿戴产品年年如约而至,一方面越来越无聊和缺乏惊喜,另一方面销量还在不断攀升的销量。印度初创企业投资分析平台Tracxn在2016年发布的《智能穿戴科技报告》中,甚至将智能穿戴看作一个“虚假市场”。印度的商业研究机构编故事明显也有用力过猛的时候。但是从产品体验来说,整个智能穿戴设备仍然处于平台期是毫无疑问的。这个乏味的技术爬坡阶段,让“智能相对论”想到了内燃机。1860年发明的内燃机直到1910年才彻底战胜蒸汽机。在1910年之前二者一直是双足并立的吊诡局面,直到内燃机的变速箱和启动器被机械工程师革新之前,内燃机由于安全性和启动极不方便,一直是少数冒险家的玩具。而智能穿戴,在几个关键体验点没有得到革新之前,将会一直是一个类玩具的存在,但是由于大部分产品的廉价特性,又让其成为一种被广泛接受的玩具,而且这个局面很可能保持较长时间。为什么会这样?“智能相对论”发起了一次覆盖全国二十个省市,共三百个样本的随机抽样调查,试图回答这个问题。低价策略让硬件玩具化,更易陷入“彭罗斯悖论”这个世界上只有三种智能穿戴设备,作为廉价玩具的智能穿戴,作为昂贵玩具且有品牌溢价的智能穿戴,以及医疗级的专业智能穿戴。以小米手环为代表的廉价玩具智能穿戴,从第一款开始售价基本上在200元左右徘徊。所谓“玩具化”的特征就是不需要过度革新,且成本低廉。但是只要是玩具就很容易陷入“彭罗斯悖论”,这是一种几何学的悖论,一个没有最高点和最低点让人原地踏步的自循环阶梯。阶梯式的自循环是彭罗斯式悖论的典型特征这种没有高点和低点的自循环,主要体现在产品的价格、功能体验的辩证关系上。1.小米入榜全球前三甲,低价才是手环王道IDC数据显示,2020年Q1全球可穿戴设备销量7260万台 同比增长29.7%。其中苹果、小米和三星分别以23.7%、11.6%和9.0%的比例占据前三的市场份额,在前三甲中苹果和三星以智能手表为主,唯有小米依靠智能手环超过华为和Fitbit占据第二的市场份额。小米长期走低定价薄利多销大众化的路线,这是小米能够登上榜二的主要原因。来源:IDC这一点在我们的调查的分析结果中也有体现,有百分之36.9%的人群理想中的智能手环价位是200元以下,28.57%的人希望在200~600元之间,二者合计能接受600元以下的人群在50%以上。问题:您理想中的智能手环价位是?经过收入控制变量之后,可以明显看到收入越高的人群对手环的价格敏感度也就越低,但是要注意的是在调查的样本中,月收入在5000元以下的人群占比在36%左右。按收入看理想智能手环价位这意味着,200元左右的廉价智能手环,的确是“穷人的玩具”。但即使是月收入在万元以上的群体,主流的手环理想价位依然是600元以下,在10000~20000元月收入的人群中,认为自己理想手环是200~400元之间的群体占比为43.48%,而这个区间正是小米和华为等国产智能手环的长期定价区间。市场对手环的认知和期待非常明确——便宜是第一要务。另外如下图所示,人们对智能手环的价格期待明显宽松一些,不过能接受2000~3000元高端智能手表的人群占比依然只有8.33%。占比最多的还是期望可以买到500元以下低价智能手表,达到30.95%,期望价格在500~1000元的人群占比23.81%。问题:您理想中的智能手表价位是?2. 用户对健康管理功能满意度显著不足在购买动力和功能监测方面,“身体监测和消息推送”是首要的影响因素,有77.97%的人群将“身体状况监测和消息推送”作为购买手环的首要原因。远远高于“质量(47.46%)”和“外观(45.76%)”。问题:您选择购买智能手环(手表)的原因是?对于功能的选择上,用户的一致程度比较高,即使控制了收入变量,可以看到,在各收入层级的人群中,“功能(身体情况监测)”是占比最多的原因。但是在10000元收入以上的人群中,“品牌知名度”和“时尚装饰性”的占比开始有比较显著的增加。按收入看购买原因从具体功能上看,用户对“健康监测”的关注程度最高,占比为79.66%,其次分别为“续航能力”(61.02%)和“防水能力(52.54%)”。问题:您最关注智能手环(手表)哪项功能用户对智能穿戴的功能需求已经很明确,我们让用户对已经使用过的产品满意度按“非常不满意”到“非常满意”以十个梯度进行评分,会发现对于健康管理功能的满意程度远远低于对价格的满意程度。在价格满意度评分上五分以上的评分者超过50%,平均分为6.9分,净推荐值(NPS)为15.25%,说明用户在价格方面的满意程度非常高,而且有很大的可能性会因为价格将产品推荐给其他人。价格满意度评分结果而在健康管理功能满意度方面,占比最高的是6分和8分,,平均分为5.5分,净推荐之为(-10.5)左右,用户很有可能对身边想要购买手环的朋友说“健康管理方面其实挺一般的”。相比对价格满意度的评分差距非常明显。健康管理满意度评分结果3.产品寄生于手机,让智能穿戴常态化很难廉价玩具引人好奇想要试玩,但是要让智能穿戴成为类似于手机一样的常态化产品则需要核心吸引力。目前的智能手环(手表)在功能上有很明显的寄生性,更像一个手机的尾巴,如果我们把手机看作一只壁虎的话。第一个问题在于大量的智能穿戴都依赖蓝牙手机才能实现数据的上载下载,只有少量旗舰设备才带有esim功能,这里产生的问题就在是“如果我带了手机,为什么要把手机的某系功能强行转移到手环(手表)上呢?”,唯一的理由就是智能穿戴独有的健康传感器。但是大部分产品本身的价格限制,让传感器的信息采集能力十分有限,这也是大部分被调查者对健康管理满意度不高的原因。而从来没有使用过智能穿戴设备的用户的态度,对当前智能穿戴与手机的关系则有更清晰的展示。我们的调查数据显示,从没有使用过智能手环(手表)的人群中,78%的人认为是因为“手机功能已经足够”,60.98%的人群认为手环(手表)的功能没有吸引力,甚至认为“使用不方便”的比例都有36.59%。问题:您从未使用过智能手环(手表)的原因是?对于这部分人群来说,即使是200元的手环对于他们都没有体验的价值。就是因为除了健康功能之外的功能都被手机覆盖,而健康功能又没有穿透力。智能穿戴设备更像一个尝鲜的玩具,食之无味,弃之可惜。经过多年的迭代,其功能也并未出现革新性的进步,让智能穿戴的产品形态进入一个原地踏步的境遇。这也是我们所说的智能穿戴设备正在陷入“彭罗斯悖论”的主要原因。品牌溢价的高级玩具打不穿传统行业护城河品牌溢价较高的智能穿戴设备,基本被苹果、三星和华为三家垄断,不过从市场表现上看,除了先天自带高大上光环品牌溢价的苹果,三星和华为两家多多少少有点被淹没在小米七彩手环汪洋大海中的意思。东兴证券研究所的报告在总结智能手表演进过程时候认为,2018年以后“智能手表系统相关APP+数据服务商业模式形成,相关产品被消费级市场接受”,这也明显是研究机构写报告编故事过度的后遗症。数据服务的商业模式前景并不明朗,问题出在两端。产品端,我们已经确定目前的智能穿戴具有玩具属性,既然是玩具,就没有人会严肃对待,除了卖玩具的人。调查结果显示有44.44%的用户从来没有使用过自己手环(手表)的NFC功能,50%以上的用户佩戴时间在10小时以下,睡觉就会摘掉。看起来卖的很多,但是对于用户来说其实没手机和电脑那么重要。这造成的结果是,所谓数据服务的商业模式,压根就没有数据拿来分析,更别说做服务。问题:使用智能手环(手表)的支付功能后是否替代了手机支付?问题:您每次佩戴多长时间?服务端,涉及到技术层面方面,硬件企业不会承担相关的数据分析和后续服务。而对于医疗机构,现有的健康数据无法承担分析要求的精度,而且法律法规对医疗器械资质的限制,以及专业级的医疗穿戴设备都在严格控制智能穿戴的数据服务的生长。商业模式先天不足,后天挨打,而且营养不良。市场上能够实现医用级的智能穿戴设备,价格基本上远超过苹果手表。对于医疗机构如果贸然接入智能穿戴设备的数据,因为医患关系的不对等,很容易出现医疗冲突中判责不清的问题,和民用级智能穿戴亲近纯属吃力不讨好。智能穿戴的产品设计需要换个思路硬件有两种创新方式,一种是追逐全新的技术创造新的范式,一种是把老技术进行完善或者创造性应用,或者在使用方法上进行创新。所有人都知道“太阳底下没什么是新的”,当下火热的神经网络人工智能,早在上世纪八十年代就有原型,但是直到英伟达五千核的显卡发布才开始全面爆发,先进理念永远要等硬件的车才能落实。比如小米、苹果以及一众硬件商吹了一万多年的睡眠监测之类功能,在使用习惯面前,也显得很智障——谁tm会带着手表睡觉?问题:您什么时候会摘下手环(手表)?智能相对论的调查显示,46.67%的用户在睡觉时候会摘下自己的手环(手表),基本占一半。所以,已经玩具化的智能穿戴,实在不应该因为用户不懂技术,就来回吹自己的产品有多少的技术创新,而更多地在如何使用现有成熟技术更新产品形态上可以多做一些考虑。智能穿戴可以考虑的方向:1.关注单一场景的传感器,对具体产品线进行更加细致的划分在本年的智能穿戴市场上,有一个单品表现很亮眼——真无线耳机(TWS),一路上扬的出货量严重威胁到了有线耳机。这对硬件商其实很有象征意义,不一定要把手环和手表做微缩版的手机,搞一个万精油出来。在单一功能上,专注于单一场景下单一传感器的精度,其实对于消费者来说更有吸引力。在硬件领域,平板的存在感越来越弱,背后是笔记本电脑和手机的功能越来越强,设计也在覆盖平板。苹果平板在下降大潮中逆势反升,是因为Apple Pencil这一个功能戳到了“创意阶层”工作者的痛点。但是智能穿戴不论怎么做,也威胁不到目前手机的地位,因为它们只是手机的尾巴,而且是壁虎的尾巴,对于消费者来说,是分分钟可以舍弃的存在。人可以不吃鸭脖子,但是不能不吃白米饭。2.不要只做手机尾巴,注重与手机之外的新兴设备的互联和数据共享所谓智能穿戴,因为价格和功能精度有内在的矛盾,让其只能成为手机的附庸,日渐“玩具化”,高端产品只对高收入人群有吸引力。但是这不代表绝对跳不出“彭罗斯悖论”,因为除了做手机尾巴之外,硬件厂商还可以选择做其他硬件的“手足”。毕竟除了手机之外、游戏主机、PC、甚至kindle、VR眼镜都对人体数据有需求,想象一下恐怖游戏根据人体的心跳、血氧来决定之后出现什么怪物会更吓人的场景。当前的智能穿戴厂商,带很大程度上被手机以及健康这两个智能穿戴最初捆绑的概念所禁锢了,从而丧失了产品形态的想象力。3.亲子联动功能的家庭款硬件被大厂长期忽视在智能手环(手表)悄然兴起的时候,有一个领域却正在闷声发大财而不为人所关注——儿童智能手表。占据大份额的厂商没有一家关注这个领域,让这一部分的硬件成为步步高的天下,其旗下小天才系列在小学生手上有极高的覆盖率,有文章戏言称,小学生中只有戴小天才的才能玩到一起,其他品牌的都会被鄙视。问题:您希望智能手环(手表)未来提供什么样的服务?在我们的调查中,发现用户希望的功能中除了专业健康分析之外,第二的就是家庭关联。很明显家长用主流品牌的手环(手表),而孩子用的儿童系列的智能手表不能被家长全时的管理。这个领域,对于小米类国产大厂,其实非常容易切入进去,因为购买的决策权在家长手中,而家长一方面对自己使用的品牌更信赖,给孩子肯定倾向于购买具有家庭关联功能的同品牌产品。此内容为【智能相对论】原创,仅代表个人观点,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。部分图片来自网络,且未核实版权归属,不作为商业用途,如有侵犯,请作者与我们联系。

  • 百亿市场的智能可穿戴设备,想象边界在哪里?

    从影音娱乐到健康干预,这届年轻人对可穿戴设备真的很严格。过去一百多年来,全人类的预期寿命一直在延长。 大英帝国最辉煌的维多利亚时代,人们的预期寿命已经达到60岁。到了上世纪70年代,随着医疗水平突飞猛进、个人卫生与居住条件的改善,人们在救治中风、心脏病等重大疾病方面取得了巨大进步。 出生于本世纪的00后们,男性平均预期寿命75岁,女性则更长,能轻松达到80岁。 年轻一代除了有机会享受到世界一流的医疗健康服务,还将受益于越来越智能的健康监测传感器等智能设备。 可穿戴设备,要“穿”出健康  2014年9月的秋季发布会上,传言已久的苹果手表Apple Watch正式亮相,主打心率监测、运动追踪和移动支付三大功能。 凭借出色的工业设计实力,苹果公司把圆角屏幕、电池、光电心率传感器、扬声器等众多元器件整合到一块精致小巧的机身内,用户可通过数字表冠和触摸屏进行操作。可拆卸的表带设计,能够让Apple Watch佩戴适应不同场景。 刚一上市,Apple Watch就迅速成为可穿戴领域的爆款产品,甚至影响了瑞士传统腕表行业的销量,但好景不长,之后两代Apple Watch都没带来更大惊喜。 转机发生在2018年,Apple Watch 4发布了。新增加的三大健康功能,包括跌倒等人体姿态识别并自动发出SOS求救信号、心率异常监测和ECG心电图,强化了Apple Watch的健康属性。 发布会上,苹果直接将Apple Watch 4称为“健康的终极守卫者”,意味着Apple Watch作为可穿戴硬件从2015年初代发布时的时尚轻奢定位转向运动健康。 虽然Apple Watch 4的单导联ECG心电图能够监测的数据比较有限,但苹果公司强调,其主打功能聚焦在“房颤”和“窦性心律不齐”的早期监测上。据华尔街日报报道,美国医疗巨头强生公司已经开始利用Apple Watch的心电图功能发现特定人群的心律异常。 预计今年秋季发布的Apple Watch 6可能增加睡眠追踪和血氧水平监测功能,进一步强化健康属性。 Apple Watch产品定位转换背后,是苹果看到了医疗/健康场景的生活化趋势:人们需要一款甚至多款可穿戴产品,在日常生活中帮助自己保持健康状态。 从可穿戴监测,到可穿戴干预 在大健康理念盛行的当下,健康类穿戴产品开始受到主流消费人群的关注。尤其是越来越普遍的办公室职场人群,长时间埋头伏案工作,给颈椎带来的压力可想而知。 相关医学研究表明,长时间低头可能诱发颈部慢性劳损,严重的会出现脊神经压迫受损甚至高位截瘫。高强度工作的白领人群中,如果出现肩痛、手麻、头疼或记忆力减退,很可能是颈部出了问题。 肩颈类病痛既和高强度劳作直接相关,也与人体的自然衰老有关。传统的按摩或是理疗,一方面好的技师服务费用不菲,另外还要付出时间成本。 然而,腕带式设备最多只能做到监测人体状态和提醒,比如久坐和喝水提醒,无法直接作用于人体,帮助关节活动或肌肉放松,但按摩仪可以。 相比起手环/手表,按摩仪是一个比较传统的品类。人们对按摩仪的印象多数时候比较笨重和丑陋,便携性也差,只能在家躺着使用。 而近年来可穿戴市场的变化,对按摩仪的产品形态也产生了巨大影响。 左:传统家用颈椎按摩器右:可穿戴颈椎按摩仪 而得益于苹果等前辈的优秀示范,新型的可穿戴按摩仪诞生之初就兼具颜值与功能,戴在脖子上宛如潮酷耳机。随身佩戴,通过小程序与APP自由调节和控制档位,从使用场景上打破了传统产品的空间局限,迅速获得新消费人群的追捧。 而从功能上看,目前市面上的颈椎按摩仪主要功能包括恒温热敷、脉冲按摩和语音提示,售价在数百元不等。 通过调节输出到电极贴片上的电压和频率,按摩仪可以模拟出人手按压、揉捏、捶打等多种手法。当不同类型的脉动作用于神经元和肌肉时,会对人体产生不同的效果。 目前常见的主要有TENS和EMS两种脉冲,前者能够阻断疼痛信号传递到大脑,还可以刺激人体分泌更多具有止痛效果的内啡肽,同时促进局部血液循环;EMS脉冲则主要作用于肌肉,能够达到放松肌肉、减少炎症、预防肌肉萎缩、加速肌肉愈合等效果。  对于颈椎不适人群而言,一台好的颈椎按摩仪最好能够同时具备TENS和EMS两种脉冲。但由于入门级产品市场定位较低,很多颈椎按摩仪只能输出单一脉冲,无法实现多层次的按摩效果。在行业里,集成TENS和EMS两种脉冲,同时还要保证良好的按摩体验,既是一个技术难点,也是产品的关键突破点。这背后比的是各家企业的技术和研发实力。 以头部品牌SKG为例,每年投入在研发上的预算就会占到全年营收超10%的比例。也因此率先创新性地糅合了TENS和EMS两种脉冲,加上对人体受力肌电信号的研究,突破了传统物理揉捏捶打等表层按摩的限制,深入实现对人体神经层、血管层、肌肉层的深度按摩和放松。形成了SKG具有优势的秘经通双脉冲按摩技术。 前不久上市的SKG全新K5按摩仪,不仅搭载了秘经通双脉冲技术,还根据人体工程学设计了四个分区,除了能更好的贴合脖颈,四个分区还能够有更多节奏地释放脉冲,产生更多样性、高度复合的按摩体感,避免单调重复的按摩节奏。四种模式,九档力度实现宛若人手的丰富细腻按摩体验。全新K5的恒温热敷温度有三档可调,满电续航时间可达五天,长期出差也能随身佩戴,享受颈部放松。 随着头部企业持续加大研发投入,可穿戴按摩仪的准入门槛正在逐年提升,行业内的竞争壁垒也开始建立。以专利数字为例,仅SKG全新K5一个产品涉及到的专利技术就有70多项。除此之外SKG还跟华为云达成合作,利用AI算法持续优化按摩仪的使用体验,降低新用户的学习门槛。借助App和小程序,用户使用颈椎按摩仪的习惯模式和档位偏好能够被记录下来,一方面以视觉化的形式呈献给用户,另一方面,厂商也可以通过分析和挖掘脱敏数据,持续优化和提升按摩算法。 复盘SKG的大单品战略,不难发现,它在发展的初期便敏锐地发现了可穿戴健康设备的一个痛点:首先用户必须愿意佩戴,才可以拥有收集大量用户数据的可能,于是它借鉴了Apple Watch趟出来的成功路径:用出色的工业设计改造传统品类,持续迭代优化并增加新功能。 Apple Watch打开了人们对腕表的想象空间,成为日常生活与工作中的健康助理。SKG也通过聚焦可穿戴按摩仪这个细分品类,用好的产品设计突破了使用场景限制,让年轻的职场人群随时随地享受按摩带来的放松感。 在SKG之后,一众玩家以类似的形式相继入场,接下来的行业竞争中,可穿戴按摩仪很可能也会参照Apple Watch,增加多类型的传感器,从而构建起健康监测+健康干预的产品功能体系。 可穿戴硬件究竟是什么生意? 市场研究与咨询机构IDC公布的数据显示,2019年全球可穿戴硬件的出货量达到3.36亿台,比2018年猛增89%。 接近翻倍的涨幅,很大程度上要归功于苹果公司推出的爆款产品AirPods。三星、华为、OPPO、vivo等手机厂商陆续跟进,让随身佩戴的分体式耳机迅速走红。 根据IDC的统计监测数据,耳戴式设备在2019年实现了出货量250%的增长,远远超过手环、手表类产品增速。 实际上,智能硬件领域的产品创新想要获得商业上的成功,并不容易。 站在产品层面分析,AirPods等耳戴式设备受限于自身体积,很难承载复杂的健康监测功能,最多支持主动降噪和语音唤醒。这类可穿戴产品主要用于影音娱乐等享受型场景。而Apple Watch等腕带设备的核心功能在于健康监测和提醒,搭配手机使用可以更好地管理日常生活状态。 由于内置了丰富的传感器,手环/手表类产品能够收集丰富的用户数据,这也使得苹果公司在与医院、高校等机构展开合作时具备独特优势。 作为“后起之秀”,以SKG等头部品牌为代表的可穿戴大健康领域则有更大的想象空间。一方面,产品可以作用于人体部位,缓解肌肉疲劳、疼痛等,另一方面,按摩仪内部也可以增加更多传感器和智能模块比如低头时长和角度提醒等等,从而为用户提供更全面的健康监测+健康干预等功能。往数据的前端走,把问题提前预防和扼杀在摇篮大概才是可穿戴设备未来更大的增长空间。对于普通人而言,慢性病在生活中防不胜防。心血管是全人类十大死亡原因中最大的单一杀手,而肩颈出现问题,也容易让人长期处于亚健康状态之中。 随着大健康理念的流行,智能可穿戴硬件很有可能成为普通人应对慢性病的好工具。站在2020年看可穿戴市场的未来,健康将是绕不开的核心主线,也会有越来越多的人受益于此。来个“分享、点赞、在看”